Comunicacion y contenidos en social media aula 2

Pública

Hola de nuevo, como ya comenté en mi anterior publicación el análisis iba a estar enfocado en la satisfacción con las redes sociales y las apps de mensajería en España en el 2022.

Esta estadística refleja el nivel de satisfacción mostrado por los internautas españoles con respecto a las redes sociales en 2022. Ese año, Whatsapp y YouTube seguían ocupando dos de las primeras posiciones del ranking, ambas con un grado de satisfacción superior a los ocho puntos sobre un total de 10 posibles. Los resultados de todas las encuestas realizadas fueron en abril de 2022 en España con un total de 1255 encuestas entre usuarios y no usuarios de las redes sociales y con un un público encuestado de entre 12 y 70 años, tanto hombres como mujeres. Y la técnica de recogida de la información fue a través de C.A.W.I (Computer Assited Web Interviewing).

CONOCIMIENTO Y PENETRACIÓN DE LAS RR.SS

• ¿Qué entendemos por RR.SS?

Podemos definir las redes sociales online como estructuras sociales compuestas por un grupo de personas que comparten un interés común, relación o actividad a través de Internet y se muestran las preferencias de consumo mediante la comunicación en tiempo real o en diferido.

• ¿Qué deberían cumplir las RR.SS y cuáles son?

Ser una red de contactos / Tener un perfil / Permitir interactuar / Ofrecer funcionalidades donde poder crear y compartir contenidos.

• Conocimiento de RR.SS

Facebook es la red más conocida de forma espontánea , seguido de Instagram y Twitter. Tik Tok aumenta un 7% con respecto al año pasado, ubicándose así como la sexta más conocida (superada por Instagram, Youtube y Twitter). Reddit es la nueva red que consigue un 2% de conocimiento espontáneo en la mente del usurario.

WhatsApp y Facebook siguen siendo las redes más conocidas. Aunque Twitch experimenta un mayor crecimiento llegando al 41%.

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• Sectores

• Frecuencia y tipos

No hay nada que diga cada cuánto se tiene que publicar en redes, pero si existe una mayoría que opina que los medios de comunicación, los influencers y las marcas, seguido de este orden son quienes consideran que tendrían que hacerlo más menudo: el 27% al menos una vez al día y el 46% que varias veces al día.

Recibir atención personalizada; la famosa atención al cliente, recibir atención técnica y comprar a través de la misma llamada son tres de los tipos de relación que prefieren los usuarios con las marcas.

A la hora de realizar una compra por internet el 45% busca información en las redes sociales, siendo Facebook, Instagram y Youtube las principales fuentes de información. 

Del total de compradores, un 32% deja comentarios sobre estas compras en las redes sociales, ya sean problemas dudas o resolución de dudas sobre otros usuarios. Caracterizando al 39% que son entre 29 y 40 años.

GENERACIÓN ALPHA VS ZETA VS MILLENIALS

Las generaciones van en relación con la edad que tengas, por tanto, si tienes entre 12 y 17 años perteneces a la generación Alpha; si tienes entre 18 y 24 años a la generación Z;  de 25 a 40 años a la generación de los Millenials.

– Generación Alpha: destacan redes tales como Spotify, Snapchat y Tik Tok, usando un promedio de 5,5  de redes sociales. Utilizan este tipo de redes sociales un 86% para entretenerse y un 74% para interactuar, y así como tan solo un 1% para seguir el mercado laboral.

– Generación Z: Instagram, WhatsApp, Youtube, Spotify, Twitter y Twitch, con un promedio de 6,3 de redes sociales.  Un 89% está en redes sociales para entretenerse; un 75% para interactuar; un 60% para informarse, subiendo al 14% por seguir el mercado laboral.

– Millenials: que se decantan por Facebook y LinkedIn. Los usuarios de estas dos últimas generaciones desean en la mayoría de usos, especialmente para el uso de las redes para inspirarse con un 35%; informarse y seguir tendencias con un 27% y un 28% para seguir el mercado laboral. Sin olvidarnos del entretenimiento y el interactuar con el resto con mas de un 60%.

LOS EXPERTOS HABLAN

• Objetivos de las RR.SS

Los principales usos que hacen los profesionales con las redes sociales son dar respuesta a dudas, vender, generar notoriedad y como servicio de atención al cliente. Todos estos objetivos con un casi 50% y una diferencia de tan solo 2 puntos.

• Inversión publicitaria

López, R. [Rosa]. (2022). Satisfacción con las redes sociales y las apps de mensajería en España en 2022. Statista. https://es-statista-com.eu1.proxy.openathens.net/estadisticas/489113/satisfaccion-de-las-redes-sociales-en-espana/?locale=es